Es ist für keine Person und keine Familie einfach, sich einer veränderten neuen gesundheitlichen Situation zu stellen. Der Umgang mit dem Alter, Erkrankungen und damit einhergehenden sozialen Veränderungen sind für uns Teil des Lebens und unserer täglichen Arbeit.

Unsere Mitarbeiter*innen sind Expertinnen und Experten in ihren Fachgebieten. Neben den professionellen fachlichen Aspekten der Pflege und Betreuung stehen die Bedürfnisse und die Würde der gepflegten Personen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Die Wahrung dieser hat höchste Priorität. Hilfswerk Mitarbeiter*innen respektieren und akzeptieren die von den Kundinnen und Kunden gesetzten Rahmenbedingungen und Grenzen.

Wir pflegen einen wertschätzenden, respektvollen Umgang auf Augenhöhe. Wir schaffen, wo es möglich ist, kleine Höhepunkte oder kurze Glücksmomente, da wir wissen, dass auch diese heilend wirken. Unsere Mitarbeiter*innen teilen damit mit Kundinnen und Kunden Momente der Ablenkung und Freude. 

Wir agieren mit Ruhe und Gelassenheit im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. So stellen wir sicher, dass sich das Umfeld an die entschleunigte innere Uhr der betreuten und gepflegten Personen anpasst. Das Einzel-Setting der Betreuung, das die mobile Pflege auszeichnet, erlaubt, dass sich unsere Mitarbeiter*innen voll und ganz auf die individuellen Bedürfnisse der gepflegten Person fokussieren können und der Mensch auch auf emotionaler Ebene gesehen, angesprochen und wahrgenommen wird.

Eine klare Sprache sowie nachvollziehbaren Prozessen sind uns wichtig. Dies sorgt gerade in einer Phase der Veränderung - und oftmals auch Überforderung, für einen reibungslosen Ablauf. Ein konstantes Pflege-Team im Rahmen der Bezugspflege sowie ein*e gleichbleibende*r Ansprechpartner*in in Form der Primary Nurse sorgt für Klarheit sowohl bei der gepflegten Person als auch den Angehörigen. 

Das Miteinander steht an erster Stelle. Durch Aktivierung und Miteinbeziehen der Kundinnen und Kunden in die Betreuung können Therapieziele erreicht werden. Wir wissen, dass eigentlich niemand Hilfe benötigen möchte und setzen alles daran, Kundinnen und Kunden dabei zu unterstützen, dass sie ihren Alltag in möglichst gewohnter Form fortführen können.

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